Verantwortungsvolles Spielen bei Caspero Casino

Spielen soll Spass machen und dir Unterhaltung bleiben, nie eine Belastung werden. Auf dieser Seite erklären wir dir, welche Schutzmassnahmen wir aktiv umsetzen und welche Limits du selbst in wenigen Minuten einrichten kannst. Wenn du dir Sorgen um dein Spielverhalten machst, findest du hier konkrete Schritte und direkte Anlaufstellen.

Unser Versprechen für sicheres Spielen

Seit unserer Gründung 2024 gilt bei uns eine klare Regel: dein Wohlbefinden steht über jedem Umsatz. Wir schauen nicht einfach zu und warten, bis jemand um Hilfe bittet. Unser System erkennt auffällige Muster, zum Beispiel abrupt steigende Einzahlungen, häufige Einzahlungen nachts oder wiederholte Verlustserien mit sofortigem Weiterspielen, und unser Team meldet sich in solchen Fällen proaktiv bei dir.

Realitätschecks erscheinen bei dir regelmässig während der Session und zeigen dir, wie lange du bereits spielst und wie hoch dein akturierender Saldo ist. Ausserdem schulen wir alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Live-Chat und in der Zahlungsabteilung zur Erkennung problematischen Spielverhaltens, damit dir im Gespräch kompetent und ohne Vorurteile begegnet wird.

Niemand bei uns beurteilt dich. Wer Limits setzt oder eine Pause einlegt, handelt verantwortungsvoll, und genau dafür honorieren wir dich, statt dich dafür zu tadeln.

So erkennst du Warnsignale

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend. Die folgenden Anzeichen sind einzeln noch kein Beleg, aber wenn dir mehrere Punkte bekannt vorkommen, nimm sie ernst und sprich mit uns oder mit einer externen Beratungsstelle.

• Du jagst Verlusten hinterher, um sie mit höheren Einsätzen zurückzugewinnen.
• Du versteckst dein Spielen vor Familie oder Freunden oder spielst heimlich nachts.
• Du leihst dir Geld für Einsätze oder verschiebst Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Du reizt dich auf, wenn du nicht spielen kannst, oder deine Stimmung hängt stark von Gewinn und Verlust ab.
• Du überschreitest immer wieder die Limits, die du dir selbst gesetzt hast.
• Du spielst länger als geplant und vernachlässigst Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte.
• Du siehst Spielen zunehmend als Lösung für finanzielle Probleme.

Diese Tools kannst du nutzen

Limits und Kontrollen

Alle Tools richtest du unter Mein Konto im Bereich Verantwortungsvolles Spielen ein, und zwar sofort und ohne Angabe von Gründen. Änderungen nach oben greifen erst nach 24 Stunden, damit du in einem ungünstigen Moment nicht impulsiv handelst.

• Einzahlungslimit: bestimmt den Höchstbetrag pro Tag, Woche oder Monat, den du einzahlen kannst.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den du in einem Zeitraum maximal verlieren kannst, unabhängig von deinen Einzahlungen.
• Wettlimit: deckelt die Summe deiner Einsätze pro Tag oder Woche und stoppt das Spiel automatisch, sobald der Schwellenwert erreicht ist.
• Session-Erinnerungen: zeigen dir in einstellbaren Intervallen deine Spielzeit und deinen Saldo als Popup an.
• Realitätschecks: fassen nach einer Stunde zusammen, wie du abgeschnitten hast, und fragen dich, ob du weiter spielen willst.
• Cool-down: sperrt dein Konto für 24 Stunden bis zu mehreren Wochen, wenn du bewusst eine Pause einlegen willst.
• Selbstausschluss: schliesst dein Konto dauerhaft für alle Bereiche der Plattform, Details dazu im nächsten Abschnitt.

Selbstausschluss bei Caspero Casino

Dauern und Ablauf

Der Selbstausschluss ist die wirksamste Massnahme und mit drei Klicks unter Mein Konto oder über den Live-Chat aktivierbar. Du wählst eine Dauer, und wir sperren dein Konto sofort auf jeder Plattform, auch mobil.

Dein Guthaben wird bei Sperrung nicht eingezogen. Offene Wetten laufen regulär aus, Gewinne daraus schreibt dein Konto gut, und den verbleibenden Saldo zahlen wir dir auf Anfrage über deine bevorzugte Auszahlungsmethode aus, zum Beispiel per TWINT, Banktransfer oder Krypto, jeweils ohne Gebühren.

Eine vorzeitige Reaktivierung gibt es bei uns nicht. Nach Ablauf einer befristeten Sperre von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen oder 6 Monaten endet die Sperre automatisch, und du musst dich mit einer kurzen Bestätigung im Live-Chat erneut freischalten lassen. Bei einem permanenten Ausschluss ist keine Rückkehr möglich.

So schützen wir Minderjährige

Bei Caspero Casino spielen ausschliesslich volljährige Gäste. Wir verlangen vor der ersten Auszahlung die vollständige Identitätsprüfung mit Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode, und wir sperren Accounts ohne gültige Verifikation vollständig. Schätzung genügt uns nicht, wir prüfen jedes einzelne Dokument.

Eltern tragen ausserhalb unserer Plattform die Verantwortung. Sichere deine Zugangsdaten mit einem Passwort-Manager, logge dich nach jeder Session aus und nutze Eltern-Kontrollsoftware wie Net Nanny oder Qustodio, um Glücksspielseiten auf allen Geräten deiner Kinder zu blockieren. Die Kammer für Jugendschutz? Nein, konkreter: Erwähne gegenüber Minderjährigen offen, dass Glücksspiel ab 18 legal ist und vorher schlicht nicht zur Verfügung steht.

Externe Hilfe und Anlaufstellen

Unsere Tools sind ein wichtiger Baustein, aber sie ersetzen keine professionelle Beratung. Die folgenden Stellen beraten dich kostenlos, vertraulich und unabhängig von uns, teils rund um die Uhr, teils mit spezialisierter Glücksspielsucht-Expertise.

So erreichst du unser Team

Für alle Anliegen rund um Limits, Selbstausschluss oder auffälliges Verhalten erreichst du uns rund um die Uhr im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Schreibe einfach den Betreff Verantwortungsvolles Spielen, damit deine Nachricht direkt an unser geschultes Team weitergeleitet wird und nicht in der allgemeinen Warteschlange landet.

Anfragen zu Limits und Sperren bearbeiten wir mit Priorität, in der Regel innerhalb weniger Minuten im Chat. Niemand wird dich fragen, warum du eine Pause brauchst. Du sagst uns, was du einrichten möchtest, und wir setzen es um.

Häufige Fragen

Wie schnell ist ein Einzahlungslimit aktiv?

Sofort nach dem Setzen unter Mein Konto. Eine Erhöhung oder Streichung greift erst nach 24 Stunden, eine Senkung dagegen sofort.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einem Selbstausschluss?

Dein Saldo bleibt dein Eigentum. Offene Wetten laufen aus, und auf Anfrage zahlen wir dir den verbleibenden Betrag gebührenfrei über deine bevorzugte Methode aus.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Befristete Sperren enden automatisch nach der gewählten Dauer, ein permanenter Ausschluss ist endgültig. Wir machen hier keine Ausnahmen.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich beruflich oder privat um Hilfe bitten will?

An Sucht Schweiz unter 021 321 29 11 oder an SOS Spielsucht unter 043 555 00 99. Beide Stellen beraten kostenlos und vertraulich.